RETURN POLICY

  1. Pembeli dapat mengajukan permintaan pengembalian atau penukaran Produk dan/atau pengembalian uang (refund) hanya dalam keadaan sebagai berikut:
  • Tidak mengirim Produk sampai dengan batas waktu yang wajar;
  • Produk yang diterima oleh Pembeli dalam keadaan defect/atau rusak
  • Produk yang diterima berbeda dari yang dipesan.
  1. Pembeli TIDAK dapat mengajukan permintaan pengembalian atau penukaran Produk dan/atau pengembalian uang (refund) dengan alasan berubah pikiran atas Produk.
  2. Permintaan pengembalian atau penukaran Produk dan/atau pengembalian uang dapat diproses bergantung pada kesepakatan serta persetujuan antara Pembeli dan Penjual.
  3. Permintaan pengembalian atau penukaran Produk dan/atau pengembalian uang (refund) tidak akan diproses/atau tidak berlaku apabila :
  • Pengajuan laporan barang melebihi batas maksimal waktu yang dapat diajukan yaitu dalam jangka waktu 2 (dua) hari setelah barang diterima oleh pembeli.
  • Tidak menyertakan video saat pembukaan kemasan produk (unboxing) saat pesanan diterima.
  • Pengembalian produk tidak dalam kondisi yang sama; tercantum dalam poin 5 
  1. Pengembalian produk harus dilakukan dengan kondisi Produk sebagai berikut:
  • Barang dalam keadaan baru belum digunakan
  • Label, kemasan dan/atau segel produk tidak rusak dan
  • Barang harus dalam kondisi yang sama saat pertama kali diterima; termasuk pengemasan harus dalam kondisi yang aman. Segala bentuk kerusakaan akibat pengemasan pengembalian produk yang tidak aman akan membatalkan proses pengembalian atau penukaran produk dan/atau pengembalian uang (refund). 
  1. Pembeli akan mengirimkan produk kembali dalam jangka waktu 3 (tiga) hari setelah penyetujuan untuk memproses permintaan pengembalian atau penukaran produk, dan/atau pengembalian uang (refund).
  2. Pengembalian uang (refund) akan dilakukan maksimal dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja setelah menerima produk dari Pembeli dengan metode transfer ke rekening yang ditunjuk oleh Pembeli.